Politique de remboursement

Chez Bois & Chiffons, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis ou rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe vous accompagne.

Politique de retour

Droit de rétractation : pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner l’article, sauf si nous proposons de le récupérer.

Articles personnalisés : les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils restent toutefois couverts par les garanties légales applicables.

Processus de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à a01065423773@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.

L’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Nous vous recommandons de le protéger correctement pour le transport et, dans la mesure du possible, d’utiliser son emballage d’origine.

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursements

En cas de rétractation conforme aux conditions ci-dessus, nous remboursons les sommes dues, y compris les éventuels frais de livraison standard initialement payés, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement initial, sauf accord contraire et sans frais supplémentaires pour le client.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Veuillez vérifier votre commande lors de sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à a01065423773@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos permettant d’identifier le problème.

Lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou non conforme, Bois & Chiffons prend en charge les solutions applicables conformément aux garanties légales en vigueur.

Selon la situation et les dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.

Reprise de votre ancien meuble

Si votre ancien meuble est encore utilisable, vous pouvez envisager de le donner ou de le revendre.

Lorsque la réglementation applicable prévoit une obligation de reprise, Bois & Chiffons organise la reprise d’un ancien meuble de même type, dans la limite de la quantité achetée et conformément aux conditions applicables.

Nous vous invitons à nous signaler votre demande afin que les modalités de reprise puissent vous être communiquées. Le meuble doit être vidé et accessible au point de reprise convenu.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement, un article défectueux ou la reprise d’un meuble, contactez-nous :

Bois & Chiffons
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Téléphone : (573) 559-6574
E-mail : a01065423773@gmail.com