Politique d’expédition

Informations sur l'expédition et la livraison

Chez Bois & Chiffons, nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre service d’expédition et de livraison.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

La disponibilité de la livraison est déterminée par l’adresse renseignée lors de la commande.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées par livraison Express.

Selon la nature et les dimensions des articles commandés, la livraison peut être effectuée par colis ou par un transporteur adapté aux meubles et articles volumineux.

Pour les articles volumineux, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est accessible au transporteur.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes éligibles expédiées en France.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant la validation définitive de celle-ci.

Délais de livraison

Le délai de livraison prévu est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai commence à courir conformément aux informations communiquées lors de la commande et peut être affecté par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Lorsque votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.

En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

Informations importantes concernant la livraison

Veuillez vérifier votre commande lors de sa réception.

Si un article est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en fournissant des photos permettant d’identifier le problème.

Un signalement rapide facilite le traitement de votre demande et ne limite pas les droits et garanties légales dont vous bénéficiez.

Adresse de livraison incorrecte ou livraison impossible

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, de difficultés d’accès non signalées ou de l’absence du destinataire, une nouvelle livraison peut être organisée.

Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d’informations incorrectes fournies par le client ou d’une nouvelle présentation du transporteur, ces frais peuvent être facturés au client lorsque la législation applicable le permet. Le client en sera informé avant l’organisation d’une nouvelle livraison.

Retards de livraison

En cas de retard de livraison, Bois & Chiffons s’efforcera de vous informer et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent applicables conformément à la législation en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous :

Bois & Chiffons
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Téléphone : (573) 559-6574
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